Como atendemos às diversas necessidades
e expectativas de nossos clientes globais?
Na Neusoft Medical, temos um forte compromisso em ser o parceiro de escolha de nossos clientes. A parte mais importante é o nosso compromisso com a experiência do cliente durante todo o ciclo de vida de nossos produtos. Com nossa presença global, temos clientes de uma ampla gama de países e culturas, que têm expectativas muito diferentes em termos de serviço e suporte. Isso significa que precisamos ser muito flexíveis e alinhados com o perfil de cada cliente, para garantir que estamos oferecendo aos nossos clientes a experiência que eles merecem.
Marrocos
Instalações Globais
A Clinique De Radiology Victor Hugo, um dos mais conhecidos centros de radiologia no Marrocos, estabelecido pelo Dr. Zioua, recebeu em 2020 o NeuViz 64In, um tomógrafo de 64 cortes que desde então desempenha papel importante na realização de exames de rotina e cardíacos. Com o aumento no número de exames complexos, Dr. Zioua e sua equipe sentiram a necessidade de aprofundar seus conhecimentos, principalmente no uso de aplicações e funcionalidades mais avançadas no pós processamento em CTA cardíaca.
Neste período, com a segunda e terceira onda do coronavírus se espalhando pelo mundo, alguns governos tomaram medidas de precaução estritas, incluindo restrições a viagens, em resposta à pandemia. Com a indisponibilidade da equipe de aplicação MENA, a Neusoft Medical enviou com urgência a especialista em aplicação clínica Zenia Medina, do Peru, para o Marrocos, para atender as necessidades da Clinique de Radiology Victor Hugo.
Zenia trabalhou lado a lado com tecnólogos e radiologistas do hospital, os auxiliando na definição dos protocolos e utilização das aplicações clínicas, com base nas melhores práticas.
NeuViz 64In é uma manifestação vívida da excelência clínica nos estudos vasculares, com recursos como remoção de osso com um clique, extração e medições de vasos, melhorando as capacidades de diagnóstico em tempo hábil. Ele pode diagnosticar diferentes tipos de doenças cardíacas com seu robusto aplicativo de análise coronariana, que vai desde a extração automática da árvore coronária, identificação dos principais vasos, medição da estenose relativa dos vasos sanguíneos e análise de placa.
Os radiologistas ficaram satisfeitos com este treinamento de atualização e impressionados com a capacidade do NeuViz 64In, em particular a varredura cardíaca com tecnologia de baixa dosagem
A RM Superstar 0,35T foi instalada recentemente no Neuroclinique De Casablanca, um hospital multiespecializado com capacidade para 30 leitos com a principal especialidade de neurocirurgia, estabelecido em 2000 pelo Dr. Houidi Karim. A Zenia também foi responsável pela aplicação clínicas para seus técnicos.
A Neusoft Medical está sempre se certificando de que estamos compartilhando as melhores práticas e aprendizados e dando aos nossos clientes as informações de que precisam para obter o máximo de seus equipamentos. Junto com a Promamec, nosso distribuidor no Marrocos, nossas soluções seguem cumprindo nossas promessas, permitindo que os centros médicos se concentrem ainda mais em suas atividades.
Ucrânia
Instalações Globais
Um dos pontos fortes mais importantes na Neusoft Medical é o nosso compromisso com o serviço e suporte.
Durante o Ano Novo Chinês deste ano, nossos engenheiros substituíram o feriado por um vôo para a Ucrânia.
A missão deles era instalar um Superstar 0,35T para um cliente na cidade de Dnipro, uma potência nos negócios e na política da Ucrânia. O cliente trouxe um scanner NeuViz 64In CT há alguns anos e ficou satisfeito com o desempenho do sistema.
Nossos engenheiros e gerente de produto local trabalharam impecavelmente. Eles concluíram perfeitamente a instalação e o treinamento do equipamento e conquistaram novamente o sincero apreço e a confiança dos clientes.
Uzbequistão
Instalações Globais
Uma RM NeuVantage 1.5T acaba de ser entregue ao nosso cliente em Tashkent, no Uzbequistão. Embora a epidemia continue se alastrando em todo o mundo, nossa equipe ainda cumpriu o compromisso de concluir a instalação e o treinamento. Nossos clientes sabiam que estávamos engajados em sua situação e em resolver seus problemas.
O cliente convidou o Dr.Maruf, um conhecido professor local, para validação e ele ficou muito satisfeito no geral, tanto na velocidade de aquisição das imagens quanto na qualidade. Pelos comentários do Dr. Maruf, o valor de difusão de abdômen b de 800 atingiu o padrão sueco, e o outro dispositivo local só chega a 600. Além disso, ele ficou surpreso que o valor de difusão de próstata b pode chegar a 2.000 e o outro dispositivo local só pode chegar a 1500.
Instalação do CT NeuViz 128
em Camarões
O recém-instalado tomógrafo NeuViz 128 foi testado com sucesso recentemente por nosso engenheiro e a equipe clínica também realizou treinamento no local. Polyclinique De Poitiers, Douala, Camarões.
“A equipe conduziu um treinamento de aplicação clínica no local para nossa equipe e o feedback foi muito satisfatório. Além do design amigável ao cliente, imagens cardíacas de baixa dosagem podem ser adquiridas com alta qualidade de imagem”, disse o Dr. Tchidjo Magloir, diretor médico.
Capaz de criar imagens de alta resolução com doses mais baixas, o tomógrafo NeuViz 128 oferece grande flexibilidade, desde exames de rotina até exames cardíacos e estudos de perfusão, com o objetivo de oferecer serviços médicos excepcionais a clientes e pacientes de forma consistente.
